W zasadzie nie ma dokładnych wytycznych co do tego, kto może czy powinien korzystać z kantoru internetowego. Z takiej strony może korzystać każdy, kto ma potrzebę wymiany, zakupu lub sprzedaży pieniędzy. Osoba taką może być bogaty biznesmen, jak i zwykły Kowalski, który chce kupić euro, bo jedzie na zagraniczne wczasy. Kantor internetowy obsłuży każdego, kto dysponuje kontem bankowym i dokona odpowiedniego przelewu na konto kantoru i określi rodzaj transakcji.

Nie da się ukryć, że najczęściej z oferty kantorów korzystają osoby, które mają dostęp do pieniędzy w różnych walutach. Nie zawsze banki automatycznie dokonują przewalutowania i dlatego konieczne jest to, by skorzystać z pomocy, jaką w tym zakresie oferuje kantor internetowy. W wielu przypadkach skorzystanie z kantoru jest korzystniejszym wyjściem, bo kursy, jakie tutaj obowiązują, mogą być lesze niż te przeliczniki, z których korzystają banki. Z kantorów korzystają też osoby, które udają się na zagraniczne wczasy. Tam trzeba mieć pieniądze, które są akceptowalne. Za granicą nie ma możliwości płacenia złotówkami. Dlatego to właśnie kantor internetowy jest miejscem, gdzie złotówki wymienia się na euro czy inne pieniądze, które w odwiedzanym państwie są akceptowane. Pieniądze podczas takich wyjazdów trzeba mieć zawsze przy sobie, bo nie można przewidzieć sytuacji, kiedy będą one potrzebne. Nawet jeśli taki wyjazd jest wyjazdem all inclusive. Za granicą też nie zawsze jest możliwość wypłaty pieniędzy z bankomatu. Turysta zabezpieczony to taki, który załatwia takie sprawy w kantorze w kraju.